TROPHEES DE LA RELATION CLIENT GRAND EST


 

Chers Distributeurs,

Le Service Commandes Herbalife France a choisi de participer au mois d’octobre dernier aux Trophées de la Relation Client Grand Est. Ce concours était l’occasion pour la société de mesurer la qualité de service proposée au quotidien à ses Distributeurs, dans le cadre de leur passation de commande.

Sur une périodede 3 semaines, l’ensemble de nos opérateurs s’est donc prêté au jeu troublant des appels mystères, orchestrés par l’Institut d’Etudes de Marché et d’Opinion, BVA.

Dix-sept critères, répartis en 7 thèmes distincts ont ainsi été passés au crible, allant de la qualité de l’accueil à la rapidité à fournir le renseignement, en passant par l’amabilité de l’interlocuteur ou encore la précision de sa réponse.

Le taux de conformité obtenu par le Service Commandes sur l’ensemble des critères évalués est de 85%.

Ce chiffre reflète à la fois le professionnalisme et la qualité de service que la société Herbalife s’efforce de mettre derrière chacun de ses appels et nous sommes fiers de le partager avec vous.

Cordialement,

Le Service Commandes

Viatis

 

 

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À propos Philippe Jacques Claude DEWEPPE
Depuis 1991, je suis en activité en tant que comptable essentiellement en intérim, en CDD. J'ai aussi été VDI pour HERBALIFE FRANCE activement pendant un temps. Là, ce n'est une activité salariée mais une activité indépendante. En même temps, cela me permet d'avoir des produits de bien être au prix distributeur.Sur ce blog, je partage mes informations sur les produits, des informations que je peux lire sur des newsletters diverses. Ainsi, vous aurez des news en provenance d' HERBALIFE forcément mais de santé.fr, de la revue financière, de Capital que je partage volontiers aussi plusieurs réseaux sociaux. Mes intérêts sont donc la comptabilité, l'économie, le droit. Je suis titulaire d'un Bac G2 comptabilité techniques quantitatives de gestion, d'un BTS comptabilité gestion des organisations et également de la Licence Droit Eco Gestion parcours gestion des entreprises. Mon dernier challenge en formation est d'obtenir le Bac + 4 Responsable de gestion en suivant des cours du soir au Cnam. C'est bien parti pour le moment.. Mon souhait est de trouver en même temps un poste en rapport avec mes formations, et mon expérience déjà acquise Je m'intéresse évidemment à d'autres choses. Je suis fan de sports mécaniques, de la Voile et de la Natation, de sports de combat et du Cyclisme, sans pratiquer ces activités en général. Je pratique effectivement un peu la Natation et la marche à pieds. Enfin, j'aime aussi les ambiances médiévales, d'ailleurs sur mon profil Facebook, j'ai partagé des expériences de vie en camp en association médiévale.

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